CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Applicables à l'accès, à la réservation, à l'achat de billetterie et à l'organisation d'anniversaires chez TerraKids

Mise en vigueur : 19/10/2024

Bienvenue chez TerraKids, votre espace de loisirs indoor dédié aux enfants de moins de 12 ans et à leurs parents. Nous sommes ravis de vous accueillir dans nos parcs et sur notre site internet www.terrakids-parcdejeux.com. Pour garantir une expérience agréable et sécurisée à tous nos visiteurs, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et d'Utilisation (CGU).

1.1. Tarifs et Billetterie

Tarifs

• Tous nos prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et sont établis sur la base des taxes en vigueur à la date de la commande.
• Les tarifs incluent l'accès aux espaces de jeux et aux attractions standards. Certaines activités spécifiques (jeux à jetons, restauration, événements spéciaux) peuvent faire l'objet d'une tarification supplémentaire.
• Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment en cas de variation des taxes applicables. Les prix fixés au moment de la réservation sont garantis, sauf en cas de modification légale des taxes.

Billetterie

• Les billets peuvent être achetés :
• À l'accueil des parcs TerraKids.
• En ligne sur notre site : www.terrakids-parcdejeux.com.
• Auprès de partenaires autorisés.

Billets Non Datés

• Valables jusqu'au 30 septembre de l'année en cours, sauf indication contraire.
• Ne garantissent pas l'accès en cas de forte affluence.
• Ne sont ni remboursables ni échangeables.

Billets Datés

• Valables uniquement pour la date spécifiée.
• Garantissent l'accès même en cas de forte affluence.
• Ne sont ni remboursables ni échangeables.

1.2. Modalités de Réservation

Visites de Groupe

• Les réservations de groupe (écoles, associations, entreprises) doivent être effectuées à l'avance.
• Précisez le nombre de participants par catégorie (enfants de moins de 3 ans, de 3 à 12 ans, et adultes).
• Mentionnez les prestations supplémentaires souhaitées (restauration, options, etc.).
• La facture finale sera ajustée le jour de la visite en fonction des participants présents.

Anniversaires et Événements Spéciaux

• La réservation devient définitive après acceptation des présentes CGV et paiement d'un acompte.
• Le nombre minimum d'enfants pour les anniversaires est précisé lors de la réservation.
• Toute modification de réservation doit être effectuée au moins 72 heures avant la date prévue.

1.3. Modalités de Paiement

Modes de Paiement Acceptés :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard).
• Espèces.
• Chèques vacances (ANCV).
• Mandat administratif pour les établissements publics.

Délai de Paiement :

• Les factures sont exigibles dès leur date d'émission.
• Pour les administrations publiques, le règlement doit être effectué sous 30 jours.
• Pour les établissements publics de santé, le délai est de 50 jours.

1.4. Anniversaires et Événements Spéciaux

Organisation

• La présence d'au moins un adulte responsable est obligatoire (sauf option garderie).
• Les formules et options sont détaillées sur notre site et à l'accueil du parc.
• La durée de l'anniversaire est précisée lors de la réservation. Tout dépassement horaire peut entraîner une facturation supplémentaire.

Le Goûter

• Le nombre de couverts, les gâteaux, bonbons et boissons fournis dépendent du nombre d'enfants présents.
• Les aliments et boissons doivent être consommés dans les espaces dédiés.
• Les consommations apportées de l'extérieur ne sont pas autorisées, sauf pour les aliments pour bébés.

Allergies et Régimes Spéciaux

• Veuillez nous informer de toute allergie ou régime alimentaire particulier lors de la réservation.
• TerraKids ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique si l'information n'a pas été communiquée à l'avance.

1.5. Cartes Cadeaux et Bons d'Achat

Validité :

• Les cartes cadeaux et bons d'achat sont valables un an à compter de leur date d'émission.

Utilisation :

• Ils peuvent être utilisés pour payer des entrées, des anniversaires, ou des achats en boutique.

Conditions :

• Non remboursables.
• Non échangeables contre des espèces.
• En cas de perte ou de vol, aucune réédition ne sera possible.

1.6. Remboursements et Annulations

Billetterie :

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les billets datés ou non datés, sauf en cas de force majeure.

Anniversaires et Événements :

• L'acompte versé lors de la réservation n'est pas remboursable.
• Une modification de date peut être envisagée en fonction des disponibilités.

Avoirs :

• Valables jusqu'au 30 septembre suivant leur date d'émission.
• Utilisables uniquement pour une prestation similaire.
• Non remboursables et non cessibles.

1.7. Force Majeure

TerraKids se réserve le droit d'annuler ou de reporter une réservation en cas de force majeure (grève, incendie, épidémie, décisions administratives, etc.).

En cas d'annulation pour force majeure, une date alternative sera proposée ou un avoir sera émis.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

1. Accès au Parc et Règles de Conduite

Accès

• Toute personne entrant dans le parc doit se présenter à l'accueil et s'acquitter du droit d'entrée.
• Les adultes non accompagnés d'enfants ne sont pas autorisés à accéder aux espaces de jeux.
• Le parc est réservé aux enfants accompagnés d'un adulte majeur.

Surveillance

• Les enfants sont sous la responsabilité et la surveillance permanente de leur accompagnateur.
• Il est interdit de laisser un enfant seul dans les aires de jeux.

Comportement

• Les visiteurs doivent adopter un comportement respectueux envers les autres et le personnel.
• TerraKids se réserve le droit d'exclure sans remboursement tout visiteur dont le comportement est jugé inapproprié.

2. Utilisation des Structures de Jeux

Consignes de Sécurité :

• Respectez les indications affichées à l'entrée de chaque attraction.
• Les restrictions d'âge et de taille doivent être respectées.

Objets Interdits :

• Vêtements à cordons, bijoux, lunettes, et objets pointus sont interdits dans les structures de jeux.

Assistance :

En cas de besoin, sollicitez l'aide du personnel de TerraKids.

3. Hygiène et Sécurité

Alimentation :

• Les consommations extérieures sont interdites, sauf bouteilles d'eau et aliments pour bébés.

Interdictions :

• Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans l'enceinte du parc.
• Les animaux ne sont pas admis, sauf les chiens guides d'aveugles.

Propreté :

• Merci de maintenir les espaces propres et d'utiliser les poubelles mises à disposition.

4. Propriété Intellectuelle

Contenus Protégés : 

• Les marques, logos, textes, images, vidéos, et tout autre contenu du Site et du parc sont la propriété exclusive de TerraKids.

Utilisation : 

• Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Liens Hypertextes : 

• La création de liens vers notre Site est soumise à l'autorisation préalable de TerraKids.

5. Protection des Données Personnelles

Collecte des Données

• TerraKids collecte des données personnelles pour la gestion des réservations, des achats, et l'amélioration des services.
• Les données collectées incluent : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, etc.

Utilisation des Données

Les données sont utilisées pour :

• Fournir les services demandés.
• Communiquer des informations sur nos offres et événements (sous réserve de votre consentement).
• Améliorer votre expérience sur notre Site et dans nos parcs.

Données des Mineurs

• Les enfants de moins de 15 ans ne peuvent créer un compte sur le Site qu'avec l'autorisation d'un parent ou tuteur.
• Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des données sans consentement parental, nous supprimerons ces informations.

Vos Droits

• Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, et de portabilité de vos données.
• Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@terrakids-parcdejeux.com.

Sécurité des Données

TerraKids met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

6. Cookies et Technologies de Traçage

Utilisation des Cookies :

Le Site utilise des cookies pour améliorer la navigation et réaliser des statistiques.

Paramétrage :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

Instructions par Navigateur :

• Internet Explorer : Instructions
• Microsoft Edge : Instructions
• Safari : Instructions
• Chrome : Instructions
• Firefox : Instructions
• Opera : Instructions

7. Responsabilité

Limitation de Responsabilité :

TerraKids ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou du parc.

Objets Personnels :

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets personnels.

Accès au Site :

TerraKids ne garantit pas que le Site sera exempt d'erreurs ou d'interruptions.

Nous nous efforçons de maintenir le Site accessible, mais des maintenances peuvent entraîner des indisponibilités temporaires.

8. Réclamations et Litiges

Réclamations :

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 15 jours après l'événement concerné.

Envoyez votre réclamation à : contact@terrakids-parcdejeux.com ou à l'accueil du parc.

Résolution des Litiges :

En cas de différend, nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.

9. Droit Applicable

Les présentes CGV et CGU sont soumises au droit français.

Si l'Utilisateur réside dans un autre pays de l'Union Européenne, les dispositions impératives de son pays de résidence s'appliquent.

Mentions Légales

Éditeur :

TerraKids

Parc d’activités Col’Vert – 95260 Mours

E-mail : contact@terrakids-parcdejeux.com

Site web : www.terrakids-parcdejeux.com

Directeur de la publication :

Nektar Agency, Lille

Hébergeur :

Vercel Inc.

340 S Lemon Ave #4133

Walnut, CA 91789, USA

Site web : https://vercel.com